Обман с кэшбэком от партнеров

07.10.2024 08:57
318
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Добрый день, в августе была категория кэшбэк за покупку у партнёров 15% ( Магнит доставка). 13.08 совершил покупку на 2000 руб , кэшбэк отобразился 300р (не плохо подумал я ). 03.09.24 я обратил внимания то что сумма кэшбэка стала 30р, решил написать в Банк , оператор ответила дождитесь 11.09.24. 11.09.24 я написал и получил ответ , что акция была для части клиентов , а у меня отобразилась ошибочно, не чего выплачивать вам не будем... Ситуация не очень приятная, вводить в заблуждение клиентов, и говорить что они не та часть.....Сразу интересно стало а как они определяют, что я не та часть клиентов банка...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-14T18:05:28+03:00
Спасибо за отзыв. Изменить оценку не можем, так как в отзыве описана проблема. Мы отметили ее решение, оценка для банка по этой ситуации пересчитается в большую сторону.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-09T17:55:24+03:00
Приветствуем! Всё проверили и начислили кэшбэк, который предварительно рассчитали. Проверить и перевести можно в разделе «Кэшбэк и сервисы». Мы ошибочно показали вам прогноз кэшбэка по акции «Кэшбэк 15% Магнит доставка». 26 августа ошибочный прогноз отменён. Дело в том, что в начисление кэшбэка ошибочно попали покупки, которые не соответствуют условиям акции. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву.
user-304716207516
2024-10-09T19:39:01+03:00
Добрый день, проблема решена быстро и оперативно. Скриншот прилогается. Просьба заменить оценку на положительную 5 . Банки ру и Вам спасибо за сервис, благодаря Вам очень легко решить вопросы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка