Залоговая

07.10.2024 12:45
7167
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я в 2021г. Оформила ипотеку в данном банке, в отделении г. Тюмень, в 2022 была переуступка в инвесторгбанк, 12.09.24 я закрыла ипотеку полностью. После чего обратилась в банк через контакт центр, они уточнили, что через 6 рабочих дней мне перезвонят сотрудники банка и назначат время и место, где я смогу забрать залоговую и справку о закрытии ипотеки. На сегодняшний день никто не звонил, на все мои обращения через чат банка и колл центра сотрудники только пишут обращения к ответственным сотрудникам в городе Тюмени, и ничего не происходит!!!! В офисе банка только сегодня направили запрос в Москву с вопросом где документы?!? А прошло уже 25 дней (17 рабочих), прошу оперативно вернуть мне мои документы!!!!!!!!

Банк ТКБ
Банк ТКБ
2024-10-31T14:06:16+03:00
Уважаемая User-682619611580! Сожалеем, что Вы были вынуждены испытать неудобства. По отмеченному Вами вопросу сотрудники банка ранее осуществляли неоднократные попытки связаться с Вами, однако дозвониться не удалось. Мы рады, что после 04.10.2024 смогли связаться с Вами и проинформировать Вас о получении справки об уплаченных процентах и закладной. 07.10.2024 и 10.10.2024 справки и закладная были получены Вами в офисе банка. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы, нажав на кнопку «Проблема решена». Ценим Вашу обратную связь. С уважением, Елена Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,29
средняя оценка
48.72%
решено проблем
365
отзыва
361
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Банка ТКБ

Благодарность.

Оценка 5

04 августа 2026 года мы проводили сделку купли-продажи, с имуществом находившемся на тот момент в залоге у ТКБ БАНК (ДО «Воронцовский», ул. Воронцовская д 27/35). Я, как... Читать полностью

07.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Нравится обслуживание

Оценка 5

26.05.2026 вновь посетил банк в г.Тюмень на Малыгина,4, сегодня для получения на руки закладной по квартире после погашения ипотеки. По талону пригласили бысро на обслуживание в... Читать полностью

26.05.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С... Читать полностью

26.05.2026

Справка

Оценка 5

Обслуживание в банке стало гораздо лучше. Меньше очередь быстро выдали справку, поинтересовались чем еще могут помочь . Предыдущие посещения отличались попадалась одна и таже... Читать полностью

25.05.2026

Оплата ипотеки в ИТБ

Оценка 5

Я Г-ва Оксана В. обратилась в дополнительный офис 22 мая 2026 года в Казани на Островского дом 9 для оплаты платежа по кредиту ипотеки. Сотрудник Л-н Артур всё провел успешно... Читать полностью

22.05.2026

Помощь в снятии обременения

Оценка 5

Обратился 21.05.2026 г в отделение г.Москва ДО"Кунцевский" улица Ярцевская д 19 для консультации по снятию обременения ипотеки.Попал к сотруднице Д-вой С. М.Она мне помогла... Читать полностью

21.05.2026

Продукты банка