Обман банка по акции кешбек 35% на всё самое важное

07.10.2024 13:57
1167
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

С 1 августа в банке появилась новая акция "Кешбек 35% на всё самое важное". Я принял в акции участие со 2 августа. Я был уже действующим клиентом банка, поэтому могу получать только 1000 баллов кешбека за месяц, если выполняю условия программы кешбека (траты по карте от 5000р). За август я потратил более 5000р, а именно 5150 на медицинские услуги, 2345р - магазины, 864 - фаст-фуд. Я выполнил условия и потратил больше 3000р в категориях кешбека в акции, и банк должен был мне начислить 1000 бонусов кешбека, но, ЭТОГО НЕ ПРОИЗОШЛО, ОПЯТЬ, КАК И В ПРЕДЫДУЩЕЙ АКЦИИ, тогда вопрос был разрешен, и кешбек начислили. В чат приложения банка было составлено обращении, но там отписали, что просто не выполнены условия, ХОТЯ ОНИ ВЫПОЛНЕНЫ! Написали без объяснения, почему не выполнены даже! Доказательства прикладываю на скриншотах. В скриншотах есть переписка в чате приложения, где оператор явно пишет, что нужно потратить от 5000р в месяц, а кешбек по акции начисляется в покупках, совершенных по категориям кешбека в акции! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-14T12:21:22+03:00
Ждем ответ банка. 24.10.24 Оценка засчитана
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-24T16:11:42+03:00
Здравствуйте! Мы всё проверили и уже зачислили сумму за август на бонусный счет. Извините за задержку при начислении баллов. Проверить зачисление можно здесь: Кешбэк и акции – Вся история кешбэка – Начисления – Бонусные начисления. Сделаем всё возможное, чтобы эта ситуация не повторилась. Будем благодарны, если отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка
user-694915283650
2024-10-24T15:59:09+03:00
Здравствуйте, спасибо, вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка