Как потерять и вернуть деньги
Банк с хорошей поддержкой, которая в состоянии решать проблемы, но с непрозрачными условиями предоствления услуг.
Мне рекомендовали открыть эту карту из-за подходящих категорий возврата за покупки. Несколько месяцев я пользовалась картой. Далее, возврат за продукты стал недоступен и я отложила эту карту. Оказалось, что банк снимает 149 рублей каждый месяц просто - так, за то что не покупаешь по карте на 10000р: "услуга" переводы. Сняли почти 300р выведя баланс в минус.
При обращении в поддержку сразу попала живого оператора, а не бота. Услугу отключили. Списанное за 2 месяца вернули. В целом впечатление приятное, но не без осадка. Если подобные списания будут повторяться исправлю отзыв.
Плохо:
Альфа-банк списал коммисию за услугу "переводы" которую я не подключала, т.к. в других банках она бесплатная. Какого либо моего согласия на ее подключение банк не получал.
Хорошо:
Сегодня, 8 октября написала в чат поддержки, и сразу попала живого оператора, а не бота как во многих других банках.
Виктория выслушала проблему, помогла отключить эту "услугу".
Более того, банк вернул ранее списанные деньги.
Если складывать плюсы и минусы, то твердая 4 - можно пользоваться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...