Хамство сотрудников

После посещения офиса ДО 099/1077 Рязанский проспект (ДО 354) 07.10.2024, где нас по открытию накопительного счёта и заключению договора банковского обслуживания обслуживал Евгений М-ов с 19:30 до 19:50, у нас остались вопросы по открытию накопительного счёта через приложение, что заставило нас вернуться в ДО, чтобы уточнить условия накопительных счетов, так как они не были нам детально разъяснены в ходе заключения договора. Также интересовал краткий вопрос по дневным лимитам на снятие наличных с дебетовой карты. Мы вернулись в офис в 19:58, за 2 минуты до закрытия офиса, в котором находилось ещё 2 клиента, но двери офиса уже были заблокированы охранником Нурланом А-ым. Дождавшись выхода последнего клиента, что произошло уже после 20:00, мы придержали дверь, чтобы задать эти краткие вопросы, касавшиеся недавнего обслуживания, у остававшихся в офисе сотрудников, однако, охранник Нурлан А-ев в жёсткой форме, игнорируя просьбы, захлопнул дверь офиса и криками отгонял нас. После стука в дверь он все же открыл ее и позволил задать остававшиеся вопросы Евгению М-ву, который нехотя ответил на них достаточно полно. При выходе из офиса данных сотрудников мы взаимодействовали с банкоматами ГПБ и снова столкнулись с ними, спросили их имена для оставления отзыва, на что сотрудники представились достаточно нехотя, а охранник Нурлан А-ев ещё и в достаточно грубой форме, добавив от себя оскорбление, адресованное нам (буквально он произнес "психи"). Набор персонала в банке хромает, а в отношении охранников нужно проведение тренингов, поскольку действия некоторых дискредитируют ГПБ, ставят под вопрос намерения клиентов продолжать хранить в нем денежные средства, побуждают задуматься о переводе их в другие кредитные учреждения. При попытке оставить отзыв в онлайн-банке раздел не открывается (браузер Firefox 98.0.1 (64 бита)), при попытке через приложение - чат-бот переводит на специалиста, который не связывается с нами вот уже 1 сутки. При попытке дозвониться до оператора на 8800 100 07 01 ожидаемое время до соединения составляет более 30 минут. Пока писал отзыв - сократилось до 21 мин.