Банк, который для людей

08.10.2024 23:12
334
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Заголовок точечно описывает банк. Он действительно спешит на помощь своим клиентам. И это не только "красивые слова", но и правда.

Я смог убедиться в этом сам. Благодаря рекомендациям знакомых выбрал этот банк. Они рассказывали об удобном приложении, вежливом сервисе, большом кэшбеке (всё это оказалось правдой) И, кстати, по поводу последнего возникли затруднения, которые с лёгкостью мне помог разрешить 1 октября 18:56 консультант Анастасия в приложении Альфа Банка. Мы с ней разобрались и я получил ответ на свой вопрос. Анастасия вела себя крайне вежливо, несмотря на, возможные, спешки с моей стороны.

Итог: консультант спокойно рассказал все подробности кэшбека, я всё понял и теперь могу с радостью оплачивать покупки, получая кэшбек (один, кстати, уже будет. Приличная сумма)

Спасибо Банку и всем рекомендую!

P.S Фото прилагаю

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-15T14:53:51+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее, с каким вопросом обратились в поддержку банка? Какую информацию предоставил сотрудник? С учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
user-233719629228
2024-10-16T15:53:10+03:00
Добрый день! Как видно из фото, 1 октября 2024 года около 19:02 обратился к сотруднику поддержки банка. Вопрос был с кэшбеком. Интересовали условия кэшбека! Оператор Анастасия вежливо выслушала, ответила на вопросы, объяснила, что кэшбека за сентябрь не будет, так как были выбраны категории на ОКТЯБРЬ
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-17T15:16:18+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и конструктивная помощь

Оценка 5

29.08.2026. Оператор Эвелина. После оплаты услуг ЖКХ с карты, в истории операций отображалось лишь 2е операции из проведённых.  Для получения квитанций обратился в поддержку... Читать полностью

30.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка