Т-Банк

В чате поддержки помогли оперативно решить проблему с возвратом средств

08.10.2024 23:13
1139
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Я хочу поделиться своим позитивным опытом общения с поддержкой Т-Банка. 7 октября 2024 года в 18:58 я обратилась в чат поддержки с проблемой возврата средств за покупку в интернет-магазине. Мне ответила оператор Наталья.
  • Я объяснила ей свою ситуацию — прошло уже более трех дней с того момента, как интернет-магазин должен быть сделать возврат денежных средств, а возврат средств все еще не поступал. Наталья с пониманием отнеслась к моей проблеме и, не теряя времени, начала выяснять детали. Она быстро проверила информацию и сообщила, что возврат от магазина еще не пришел, но пообещала, что банк начнет работу по возврату, и коллеги из профильного отдела займутся поиском причины задержки.
  • Уже на следующий день я получила уведомление о том, что мои денежные средства были возвращены. Я была очень рада тому, как оперативно и профессионально была решена моя проблема. Обслуживание в Т-Банке оставило только положительные эмоции — сотрудники проявляют заботу и готовы помочь в любых ситуациях. В этом я убедилась на своём опыте. Если возникают какие-то проблемы с финансами в банке, то я знаю, что могу обратиться в поддержку Т-Банка и мне быстро ответят, не оставят без внимания мою проблему и решат её. 
  • В целом, я осталась довольна общением с поддержкой банка и тем, что моя проблема была решена так быстро. Большое спасибо Наталье за внимательность и профессионализм!
    • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2024-10-15T14:45:20+03:00
    Спасибо за отзыв. Оценка засчитана с учетом предоставленных скриншотов.
    Т-Банк
    Т-Банк
    2024-10-11T12:50:13+03:00
    Здравствуйте. Благодарим, что поделились отзывом. Прилагаем все усилия, чтобы оперативно решить вопрос и вернуть деньги! Рады стараться для вас. Для подтверждения отзыва вам могут позвонить.

    О банке

    Народный рейтинг

    5 место
    из 307 банка
    4,45
    средняя оценка
    24.97%
    решено проблем
    32 558
    отзыва
    32 395
    ответа
    Написать отзыв

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Т-Банк

    СмартВклад с повышенной ставкой
    Т-Банк
    до 12%
    годовых
    от 30 дн.
    срок

    Т-Банк

    СмартВклад со стандартной ставкой
    Т-Банк
    до 10.08%
    годовых
    от 61 дн.
    срок

    Т-Банк

    Накопительный счет
    Т-Банк
    6%
    годовых
    от 30 дн.
    срок

    Т-Банк

    Зарплатная карта Black
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Аромакарта Black
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Молодежная Black
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Джуниор с диодами
    до 2 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Премиальная карта Black Premium
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Исламская карта
    до 15%
    кэшбэк
    2 388 - 3 588 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Black + Подписка Pro
    до 15%
    кэшбэк
    1 990 - 3 588 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Drive
    до 5 000/мес.
    баллы
    0 - 3 588 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    All Airlines
    до 6 000
    мили
    0 - 3 588 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Карта для иностранных граждан
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Пенсионная карта
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Black
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    AliExpress
    до 6 000/мес.
    баллы
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Lamoda
    до 3 000/мес.
    баллы
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    S7 Premium
    есть
    мили
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    S7
    до 7 000
    мили
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    All Airlines Premium
    до 30 000
    мили
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Физтех-Союз
    есть
    баллы
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Физтех-Союз Premium
    есть
    баллы
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Tanks Blitz
    есть
    баллы
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Мир танков
    есть
    баллы
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Мир кораблей
    есть
    баллы
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    ЛУКОЙЛ
    есть
    баллы
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Платинум с оформлением на Банки.ру
    до 120 дней
    льготный период
    290 - 590 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банка
    до 120 дней
    льготный период
    290 - 590 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    All Airlines
    до 55 дней
    льготный период
    1 890 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Lamoda
    до 55 дней
    льготный период
    990 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    S7 Premium
    до 55 дней
    льготный период
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    S7
    до 55 дней
    льготный период
    1 890 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Drive
    до 55 дней
    льготный период
    990 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    All Airlines Premium
    до 55 дней
    льготный период
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    ЛУКОЙЛ
    до 55 дней
    льготный период
    990 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Platinum Premium
    до 55 дней
    льготный период
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Отзывы о продуктах Т-Банка

    Помогающая поддержка

    Оценка 5

    20 августа обратмлась в службу поддержки Т-Банка с вопросом как мне сделать qr-код для получения перевода. Сначала меня достаточно подробно проконсультировал робот, что уже классно... Читать полностью

    31.08.2026

    Банкомат не зачислил деньги

    Оценка 5

    В 8:17 зачислил через банкомат 10000 руб по адресу г.Одинцово, Можайское шоссе 1А. Далее обнаружил, что деньги не пришли на счёт. Написал в поддержку, Операторы Анастасия и Георгий... Читать полностью

    31.08.2026

    операторы помогли научиться делать переводы на Алипей

    Оценка 5

    Добрый день. Для отпуска в Китае решила запастись не только наличной валютой (юанями), но и пополнить Алипей, который к поездке как раз установила и прошла верификацию. Так как... Читать полностью

    31.08.2026

    Возврат средств после ошибочного перевода мошенникам

    Оценка 5

    Хочу выразить благодарность Т-банку за программу защиты от мошенников! Когда мне написал мой коллега по работе с жалобой на блокировку своих счетов и просьбой о переводе небольшой... Читать полностью

    29.08.2026

    Быстро решили вопрос с ошибочным переводом

    Оценка 5

    Давно обслуживаюсь в Т-банке, очень им доволен. 25.08.26 переводил средства с дебетовой карты на накопительный счёт и ошибочно закинул на кредитную карту ( Остатки на нс и кредитке... Читать полностью

    25.08.2026

    Вопрос по переводам на карты за границу

    Оценка 5

    Обратился в банк по поводу переводов в другую страну на карту visa. Конкретно в Китай, для личных покупок. Хотел купить потребительскую электронику. Дали быстрый ответ со всеми... Читать полностью

    25.08.2026

    Лимиты по переводу

    Оценка 5

    Обратился в чат поддержки Т-Банка 23 августа в 13:18, чтобы раз и навсегда прояснить для себя правила и ограничения на переводы. Вопросы касались как СБП, так и стандартных... Читать полностью

    23.08.2026
    Все отзывы

    Продукты банка

    Отзывы о продуктах банка