Выручили в чате банка

08.10.2024 23:52
189
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
1 октября 2024г подключил в Альфа Банке пробную подписку Альфа Смарт. В подписку входил кэшбек на продукты 5%. Но в категориях кэшбека в мобильном приложении он у меня сразу не отобразился. 2 октября в 15:03 написал в чат с банком с данной проблемой. В 15:29 мне на помощь пришла оператор Алина с предложением сделать сброс категорий кэшбека, чтобы я их выбрал заново. Я согласился. Сбросом категорий уже занималась оператор Ирина в 16:25. В 16:40 уже оперативно отправила запрос на возможность сброса категорий.  Сброс категорий удался, я смог выбрать новые, включая кэшбек 5% на продукты Спасибо службе поддержки за слаженную и чуткую работу. Специалисты старались ответить как можно скорее, помогли в непростой задаче. Были вежливы и доброжелательны.  Скриншоты прикрепил.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-15T06:23:33+03:00
Решение по отзыву примем после ответа банка. 05.12.2024 Оценку зачли.
user-526814339063
2024-10-21T20:59:20+03:00
Здравствуйте, банк ответил
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-16T11:35:26+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Поддержка помогла сделать приложение удобнее

Оценка 5

Решил поинтересоваться в поддержке можно ли как то вид приложения настроить под себя и убрать ненужную мне информацию. Написал в чат поддержки мобильного приложения. Мне сначала... Читать полностью

30.08.2026

Отличная помощь по любому вопросу

Оценка 5

Обратился в отделение банка, чтобы обновить паспортные данные после достижения 20 летнего возраста и заодно настроить приложение и минцифры на новом iPhone для максимального... Читать полностью

29.08.2026

Отличная помощь от сотрудников отделения

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по адресу ул. Тургенева, 107, чтобы установить мобильное приложение и разобраться со входом в личный кабинет — я совершенно забыла пароль и не могла... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее отношение сотрудника

Оценка 5

Меня зовут Г-в Арсений М. 23 августа я обращался к представителю Альфа-Банка с вопросом получения дебетовой карты и её первой настройки. Встреча проходила через выездную доставку... Читать полностью

28.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Сегодня была в отделении Альфа банка, открывала дебетовую карту. Сотрудница все сделала, установила приложение на телефон. При открытии приложения увидела, что предыдущая дебетовая... Читать полностью

28.08.2026

Решена проблема

Оценка 5

30 июля на айфоне перестало открываться приложение банка, мне пришлось зайти со старого андройда, я написала в чат с поддержкой, прислали мне сразу же необходимую ссылку и... Читать полностью

28.08.2026

Обратилась в чат с банком

Оценка 5

25.08.2026 обратилась в час с банком. У меня не загружался кэшбэк. Оператор мне написала, что возможно это из за устранившего приложения. И предлодила 4 варианта : пройти по ссылке... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка