Отзыв Альфа-банк

Всем привет. Являясь давним клиентом Альфа-банка, хочу поделиться опытом взаимодействия с клиентским сервисом, а именно - тех. поддержка в мобильном приложении. У меня открыта кредитная карта в "альфе". Я совершал по ней покупки и льготный период начал подходить к концу. В приложении я не смог самостоятельно найти однозначную информацию о том, сколько конкретно нужно покрыть долга, чтобы не было процентов (весь долг почему то разбивался на категории, где-то был "покупки с годом без процентов", где-то просто "покупки" и было однозначно не понятно, какую именно часть мне необходимо внести). Вообщем – однозначно я не смог разобраться в сроках и платежах самостоятельно. В связи с моим непониманием, я обратился в чат поддержки альфа банка в приложении в 22:57 08.10.24. Я подробно описал мою проблему и попросил объяснить разницу в тратах. А главное – сколько же нужно внести. Несмотря на позднее время, ко мне буквально через 10 секунд подключился оператор Дмитрий и подробно описал разницу в категориях частей долга, а также назвал необходимые суммы конкретно под мой случай. Мне очень понравилась оперативность работы сервиса поддержки и работа оператора Дмитрия – он смог с ходу понять мою проблему и ответить так, что у меня и вопросов не осталось! Браво ! Очень понравилось что в столь позднее время службы банка работают и заботятся о клиентах! Более того, хочу отметить, что оператор сразу спроецировал условия платежей конкретно под мой случай, самостоятельно рассчитав все суммы моих задолженностей, а главное - назвал точную дату крайнего платежа. Благодарен!