Комиссия

09.10.2024 01:44
216
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Обращалась в чат-поддержки по вопросам комиссии, почему она списалась в момент ареста, пояснили, что я ее сама подключила, правда я не помню такого, но учитывая мою память видимо такое реально могло произойти. Но, скорее забавно то,что комиссия продолжала списываться когда я технически не могла пользоваться картой. На что мне предложили написать обращение, чтобы сделать перерасчет комиссии. Также я позвонила на горячую линию 4 октября 13:58 и мне помогли с обращением и вернули разницу, огромное спасибо той сотруднице, к сожалению не помню Имени, но разговор длился 17 минут, потому что помимо этого я не могла понять смс от Альфа-Банка и мне помогли разобраться. Спасибо,что среагировали на ситуацию и помогли с перерасчетом. Также спасибо Галине что первоначально предложила такой вариант, также на горячей линии пояснили,что стикер который я использую он изначально был платным в обсуживании. На будущее теперь знаю. подтверждающие скриншоты направила в отзыве. Банк хороший как минимум в том, что стараются помочь в ситуации. Поэтому поддержке спасибо 💓
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-15T20:54:58+03:00
Решение по отзыву примем после ответа банка. 08.12.2024 г. Оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-16T10:53:58+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка