Хотел составить обращение в банк, но проблема была в том, что форма для обращений имеет ограничение на 2000 тысячи символов. Мое обращение занимало куда больше места — и в 2000 тысячи символов было не уместить. Обращался поздней ночью в службу поддержки через окно чата-поддержки веб-версии банка — и не смотря на такое время ответ получил практически мгновенно. После моего сообщения в 02:33 подключилась оператор Виктория в 02:36, которой, несмотря на большой текст моего обращения понадобилось примерно 10 минут, чтобы разобраться в чем вообще дело и составить заявку на рассмотрение, не требуя дополнительных пояснений. В ходе диалога оператор проявил большое желание помочь с вопросом и понимание непростой ситуации, а так же вежливость — чуть ли не бережность.
В результате уже утром того же дня в 09:30 получил сообщение об успешном рассмотрении моей заявки. Кроме этого, хотел бы отметить
Именно такой оперативной работы и ждешь от банка, выбор в пользу которого однажды делаешь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...