Возникла проблема с начислением кэшбэка, почему-то автоматическая система банка дала сбой — начисления были не совсем корректными. В результате я решил обратиться в чат 27 сентября в поддержку через веб-версию приложения Альфа-банка.
Написав сообщение о проблеме в 17:33, я получил ответ уже в 17:35 и, спустя ряда переводов на профильного специалиста по моему вопросу, получил ответ от оператора Елены в 17:39. Ввиду того, что операторы не могут технически пересчитать кэшбэк, оператор Елена не перевела меня дальше, не стала предлагать составить самостоятельное обращение, а спустя семь минут после принятия проблемы на рассмотрение, предоставила приятную акцию "оплати на 300 и получи кэшбэк в 300".
Так как я пользуюсь картой банка постоянно, данная акция у меня не залежалась, а сумма этого приятного бонуса превосходила сумму, которая не доначислилась на счет кэшбэка.
Такое элегантное решение от оператора избавило меня от следующих обращений в банк и сильно сэкономило время и нервы. Именно такой оперативной работы и ждешь от банка, выбор в пользу которого однажды делаешь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...