Здравсвуйте, хочу подедлиться своими впечатления от обслуживание в онлайн чате. Часто сталкиваюсь с тем , что при консультации операторы могут просто выходить из чата, если в течение небольшого временя я не проявляю активность .
После повторного обращения операция начинается заново, оператор ознакамливается с чатом снова или даже в первые, если подключился другой оператор, что было в мое случае. После приходится ждать еще какое - то время, а уже потом оператор начинает работать с вопросом.
Я столкнулся с такой проблемой при обращении в онлайн - чат 1 сентября 2024 года (15:27). Подключился оператор Василий М. для решения моего вопроса с проходящей тогда акцией "Вкусные выходные". Точных ответов я так и не получил, поэтому решил найти их самостоятельно. Я не проявлял активность в течение небольшого времени, и после того как зашел в чат чтобы задать ему уточняющий вопрос, Василия уже не было. Пришлось вночь звать оператора. На этот раз, оператор И. Юлия была более компетентна, чем ее коллега. Я получил полные ответы на все интересующие меня вопросы, и по окончанию консультации оценил ее работу на 5 звезд.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...
Быстрое обслуживание
Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила...
Условия кэшбэка
Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...