Не получил ответа в чате мобильного приложения

09.10.2024 08:31
479
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Два дня подряд пытался добиться ответа по некоторым моментам акции "Кэшбэк на самое важное 35%", не прописанным в условиях акции, но так и не получил его. При отправке запроса в чате в ответ приходят ссылки на шаблонные ответы, среди которых нет подходящего к моему вопросу. А вопрос мой заключался в следующем: могу ли я претендовать на получение кэшбэка 35%, если, к примеру, в середине месяца допустил остаток на карте меньше минимально необходимого 30 000 р., на следующий день восстановил остаток и до конца месяца снова совершил покупки? Могу ли я с момента восстановления минимального остатка, получить кэшбэк 35% за покупки, совершенные во второй половине месяца? Или возможность получить кэшбэк 35% по месяцу закрывается в принципе?

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-29T14:05:49+03:00
Здравствуйте! 21.10.2024 кешбэк вам выплачен. Сумма по счету в течении месяца не опускалась ниже 30 000 рублей, в связи с этим выплачена максимальная сумма вознаграждения. В дальнейшем, если сумма по счету карты будет опускаться ниже 30 000 рублей, в этом случае максимальный размер кешбэка составит 2 000 баллов. Простите за обслуживание в контактном центре. Будем благодарны, если отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка