Быстрое решение вопроса связанного со списанием комиссии

Зашла в альфа банк и увидела списание -149 рублей,которое произошло еще 29.02.2024,сразу приняла решение связаться с представителем банка по горячей линии, позвонила на номер 8 800 200 20 00,ответил бот и я сразу попросила связать меня с консультантом, ответили очень быстро не прошло и секунды!На том конце трубки вежливо ответила девушка, поздаровалась и представилась Анастасией-представителем альфа-банка, меня это сразу порадовало, и я подробно начала рассказывать ей всю ситуацию. Анастасия выслушав меня спросила меня мои данные и начала проверку информации о списании, это оказалось списание за комиссию пакета услуг,о которых я даже не знала, консультан альфа банка Анастасия, подробно мне объяснила что это за пакет услуг и почему снялась за него плата: Комиссия 149 рублей в месяц в Альфа-Банке списывается за услугу «Бесплатные переводы». Её не берут, если клиент тратит по дебетовым картам от 10 000 рублей в месяц. Если меньше, то комиссия составляет 149 рублей. Я объяснила Анастасии что ничего такого не подключала, она рассказала о том как можно управлять этой услугой: Управлять услугой и отключить её можно в приложении: нужно перейти в раздел «Витрина» или «Выгода» и нажать кнопку «Подключить бесплатные переводы». Представитель Альфа банка Анастасия, помогла мне написать обращеник в банк с просьбой вернуть списанные средства, написав обращение через пару минут комиссия 149 рублей, вернулась на мою карту и услуга была отключена. Хочу поблагодарить Представителя альфа банка Анастасию за вежливое и быстрое решение возникшей проблемы, спасибо за то что в команде Альфа-банк работают такие компетентные сотрудники, готовые быстро и чётко решить твою проблему.