Отмена комиссии

При снятии наличных с кредитной карты 2719 я, как клиент Альфа-банка, 02.10.2024 ошибочно произвел операцию снятия наличных в банкомате Альфа банка в офисе в Волгодонске на сумму 50000 руб. Я владею 2-мя кредитными картами Альфа-банка - 2719 и 1597 (по условиям которых есть возможность снимать 50000 руб. наличных в календарный месяц без комиссии). 02.10.2024 года в 12:55 я снял с карты 2719 50000 руб., в 14:25 я намеревался снять со второй карты 1597 денежные средства в размере 50000 руб. Прикладывая карту к банкомату перепутал номера карт и ошибочно снял средства повторно на сумму 50000 руб. с одной карты 2719. При наборе суммы на экране банкомата не отображалось предупреждение о возможной комиссии за снятие наличных. В итоге сумма комиссии составила 2340 руб. Несколько раз обращался на горячую линию, объясняя ситуацию, с просьбой в рамках лояльности отменить данную комиссию, так как средства были сняты ошибочно и никаких предупреждений о возможной комиссии на экране банкомата не отображалось, а после подтверждения операции и о сумме назначеннной комиссии. Было направлено шесть обращений. Первые три ответа были сформированы автоматически. Пришлось просить, чтобы рассмотрел специалист. В одном из последних ответов на обращение предложили приложить фото экрана банкомата. Отправил фото, где видно, что предупреждения о комиссии на экране банкомата не указано. И всё равно пришёл ответ с отказом. Считаю, что банк не только не предупредил меня о возможной ошибке, но и подтолкнул меня к ней, не предупредив о возможной комиссии. Это так проявляется лояльность к клиенту? Пользуюсь многими продуктами Альфа-банка - кредитными, дебетовой картами, накопительным счётом. Сотрудничество вполне устраивало. А после такого отношения к клиенту возникают мысли о целесообразности такового.