Быстрое и качественная помощь

09.10.2024 09:30
209
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
9 октября 2024 года я обнаружила списания со счета кредитной карты комиссии за организацию страхования за период июль - октябрь в сумме 1400 рублей.
  • Я обратилась в онлайн чат банка с просьбой пояснить ситуацию.
  • Мне разъяснили, что при оформлении кредитной карты я поставила галочку в строке "оформить страховку".
  • Но при получении карты мы с сотрудником банка обговорили и отметили, что я отказываюсь от страхования. Сотрудник онлайн чата Илья предложил мне написать онлайн заявление об отказе от услуги и возврате денежных средств на счёт.
  • Что я и сделала. Через 5 минуты средства были возвращены на мой счёт. Очень быстрое и качественное обслуживание 

    Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2024-10-16T06:07:42+03:00
    Спасибо за отзыв. Пожалуйста, добавьте на страницу вашего отзыва скриншоты обращений в поддержку по данной ситуации и скриншот уведомления о возврате комиссии. 08.12.2024 г. Скриншоты получили, Оценку засчитали с учётом дополнительной информации.
    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2024-10-16T10:42:20+03:00
    Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, во вкладке «Прикрепить документы» под вашим отзывом, дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,77
    средняя оценка
    52.22%
    решено проблем
    195 412
    отзыва
    194 256
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

    Комиссия

    Оценка 5

    09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

    09.09.2026

    Странные операции по карте

    Оценка 5

    Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

    03.09.2026

    Благодарность за оперативность и перенос встречи

    Оценка 5

    Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

    02.09.2026

    Вернули сумму комиссии за весь период страхования

    Оценка 5

    29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

    29.08.2026

    Возврат за коммисию

    Оценка 5

    29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

    29.08.2026

    Помощь в закрытии кредитного счёта

    Оценка 5

    29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

    29.08.2026

    Вернули деньги

    Оценка 5

    29 августа 2026 заметила лишнее списание с карты 159 руб, начала разбираться. Оказалось, что это плата за Альфа чек. Не знаю, когда ее подключили, т.к карта у меня новая, но при... Читать полностью

    29.08.2026

    Продукты банка