Отвратительное обслуживание и неуважение к людям

09.10.2024 09:42

430

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Я заказала карту по интернету, обычную дебетовую, не понятно почему нет доставки, 08.10поступил звонок от банка о готовности карты с предложением записаться в удобный офис по времени, я записалась в Тюмени по адресу 50лет Октября 8б на 10.30 на09.10, кое-как нашла офис, вернее и не офис , а пару кабинет , спрятанных в офисном центре, без вывески на здании, без парковки, в итоге я опоздала. Оператор В-на меня уверила, что я пройду без очереди, но не сказала, что надо взять особый талон, в итоге я просидела 2часа рабочего времени. Передо мной никто не извинился. Бэйджи у всех сотрудников, включая управляющую отсутствуют. Управляющая отправила меня на 2этаж, не сказав, что там дают карты зарплатным клиентам, а меня якобы нет по записи . Управляющая тоже без бэйджа. Мадам К-на нагло врет, что записи не было, либо это москвичи так записывают. Во всех офисах огромные очереди, горячая линия вечно занята, меньше часа не ждешь, в чате не отвечают от слова совсем.

Администратор народного рейтинга

2025-01-18T17:15:27+03:00

Оценка засчитана. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].

Газпромбанк

2024-10-30T14:45:15+03:00

Здравствуйте! Карта может быть выдана, если адрес входит в зону доставки. Мы все проверили – сотрудник контактного центра, к сожалению, не сориентировал вас корректно. Работу над ошибками мы уже провели. Сообщаем, что в офисе необходимо пройти регистрацию в терминале по номеру телефона, получить талон, далее первый освободившийся сотрудник пригласит на обслуживание. Мы понимаем, что время ожидания и длительность обслуживания играют важную роль при взаимодействии с банком. Обязательно примем меры для улучшения качества предоставляемого сервиса. Извините, что сервис не оправдал ваших ожиданий. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.86%

решено проблем

7 672

отзывов

7 610

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Решение спорных вопросов user-328326417834 Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...

Газпромбанк

Отзыв user-824126413614 10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...

Газпромбанк

Первое впечатление хорошее user-44438070646 Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...

Газпромбанк

Карта с доставкой в офис user-694826398403 Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...

Газпромбанк

Спасибо сотруднику user-758126408984 Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...

Газпромбанк

Спасибо user-230726407123 Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...

Газпромбанк

Нравится данный банк user-320715622372 Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...

Газпромбанк

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026