Возврат списанной комиссии
8 октября через мобильное приложение Альфа-Банка я оформила детскую карту. В условиях выпуска и обслуживания карты было указано, что никакие платежи за выпуск карты не взимаются, обслуживание карты бесплатное. Был назначен день и время получения карты. В моем мобильном банке сразу же отобразится открытый на имя ребёнка счёт и привязанная к нему карта. На следующий день я с удивлением обнаружила в мобильном банке, что со счета на имя ребёнка списана некая комиссия в сумме 590 рублей с указанием "за обслуживание карты". Я немедленно обратилась в поддержку через чат банка. В течение 10 минут оператор мне сообщил, что комиссия списана за обслуживание платёжного стикера, выпущенного к карте. Так как я не обращалась в банк для получения стикера, он не нужен моему ребёнку, я написала об этом в поддержку. Оператор предложил мне пополнить счёт на 590 рублей, чтобы комиссия писалась, а потом составить претензию о её возврате. Такая ситуация меня категорически не устраивала, так как ребёнок не пользовался платёжным стикер ом и даже не получил его, я в банк не обращалась о предоставлении этой услуги. После непродолжительного перекидывания меня с одного оператора на другого проблема была решена, платёжный стикер аннулирован, задолженность списана. Проблема решена, но осталось неприятное чувство, что в очередной раз навязывают услугу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...