Газпромбанк - непонятный банк

На сайте банка увидел предложение по вкладу. Для дистанционного открытия потребовалось заказать дебетовую карту — ОК, почему бы и нет, можно будет попробовать воспользоваться и ей.

Первая проблема — курьер.

Курьер приехал с двумя картами — одна из них кредитная. Сказал ему, что она мне не нужна, мне только вклад открыть. Говорит, что без неё нельзя открыть вклад. Говорю: на сайте об этом не было сказано, отказываюсь от её получения. Начинаем оформлять дебетовую. Фотографирует меня с картой, паспорт, отдаёт заявление. Читаю пункты (курьер смотрит), ставлю "не согласен" в первом, зачёркиваю фразу "согласен" — курьер сразу говорит, всё не могу выдать карту, должно быть согласие. Согласились на том, чтобы заменить первый лист из моего экземпляра. Спрашиваю: где ещё нельзя ставить "не согласен"? Получаю ответ, что только в первом пункте. Ставлю "согласен" в первом пункте, "не согласен" во втором (передача сведений операторам связи), зачёркиваю слово "согласен". Курьер в этот момент так же смотрит и заключает, что всё, карту выдать не может, зачёркивания не допустимы. Хотя он видел, что в предыдущем экземпляре я это так же сделал, и не сказал про данное действие ничего.

Банковские карты осталась и фотографии у остались курьера, а у меня остались мерзкие впечатления о нём. Есть ли возможность у этого организма воспользоваться от моего имени — не знаю, решил позвонить на ГЛ банка и сообщить о данном случае, чтобы обезопасить себя.

Вторая проблема — горячая линия банка.

Звоню 8-800-100-07-01. Сначала робот сказал, что нужно ждать 6 минут. Ок, 6 минут прошли, и ещё 10 раз по "ожидание 1 минута". Не смог дождаться. В следующий раз позвонил: ожидание — 16 минут. Эти 16 минут прошли и ещё раз 20 по "ожидание 1 минута". Дождался оператора, которой я сообщил, что карту не смог получить, и попытался было объяснить проблему, но на это мне было предложено дождаться профильного специалиста. Время ожидания профильного специалиста — 13 минут. А через минуту стало 18 минут. На это у меня сил уже не хватило.

Банк, как мне убедиться, что карты, выпущенные на моё имя остались неактивированными?

Банк, чем продиктовано такое поведение курьера? Неужели досадой, что не удалось получить бонус за выданную кредитку?

Банк, я так понял, не особо вам нужны вклады и тратиться на колцентр.