Очень эрудированный сотрудник в Совкомбанке

Здравствуйте! Хочу поделиться с Вами своей историей. Мой сын поступил в институт и мы решили взять потребительский кредит в Совкомбанке для оплаты учёбы. Нам нужно было внести первый платёж до 08.10.2024 года до 20:30 минут местного времени. 07.10 мы на горячей линии банка спросили, как нам лучше оплатить наш первый взнос. Нам отправили ссылку с номером нашего договора. Но почему-то деньги сразу не списались и было написано, что нас поставили в очередь. На следующий день банк нам в СМС оповещение напомнил, что мы должны погасить кредит, так как оплата так и не прошла. Вероятно причина была в том , что оплату мы отправляли со стороннего банка по ссылке и в целях наверное безопасности, операция не была проведена. Мы начали опять звонить на горячую линию, просить о помощи, чтоб нам помогли внести платёж, так как по ссылке у нас не отправляются деньги. Нам посоветовали скачать приложение Халва Совкомбанк и через приложение сказали, что точно будет произведён платёж. Но почему - то приложение это у нас никак не скачивалось, может места в телефоне было недостаточно и мы начали в очередной раз звонить на горячую линию. У нас уже началась паника, так как выходят сроки погашения платежа, нам посоветовали сделать оплату с другой карты, возможно на первой карте были ограничения. Мы начали вводить данные уже другой карты, но ничего не помогло, та же была фраза- вас поставили в очередь. В очередном звонке на горячую линию девушка нам решила помочь и предложила оплату онлайн, но и здесь сторонний банк отклонил операцию. Мы опять начали звонить на горячую линию и нам ответил оператор Андрей. И он нам прямо по полочкам рассказал, как нам лучше сделать. И в процессе разговора он пошагово всё объяснил и мы вместе с ним осуществили платёжную операцию. Мы зашли в приложение стороннего банка и через него по номеру договору мы оплатили свой кредит и платёж моментально был выполнен и мы успели до 20:30 оплатить, чтоб не было штрафов за просрочку. Мы с сыном очень благодарны оператору Андрею, его номер-266234 за корректную оказанную нам помощь. Очень эрудированный, вежливый и отзывчивый Ваш сотрудник, по- больше бы таких сотрудников, которые реально помогают людям. Спасибо Андрею за профессионализм и знание своего дела!!!