Дозвониться невозможно, понять за что списали комиссию тоже: антиклиентский банк ОТП

Вчера и позавчера пытался дозвониться до ОТП банка по их горячей линии. Без малейшего преувеличения: ждать пришлось дважды по 30-40 минут, так и не дождался. Сегодня дозвонился после 25-минутного ожидания и переключений с одного оператора на другой. На свой вопрос в чате ответа так и не получил, хотя вопрос простейший - за что списали комиссию в 447 рублей. В итоге в контакт-центре объяснили, что это якобы подписка на кэшбэк. Естественно, я в жизни не обязывался платить тем более, что, истратив по кредитной карте ОТП банка порядка 100 000 рублей получил кэшбэка на огромную сумму в 60 рублей. Будьте бдительны, поскольку вас подписывают на бессмысленные для вас вещи.

И будьте готовы к тому, что в этом банке проще найти одно из немногочисленных отделений и обратиться с вопросом туда, чем часами слушать музыку ожидания по телефону или переписываться с роботом, дающим стандартные отписки на любой вопрос.

Кстати, в отделении по адресу Москва, ул. Большая Дорогомиловская, д. 1 работают невоспитанные и некомпетентные сотрудники, при мне несколько человек возмущались обслуживанием там, которое действительно ниже всякой критики. Кстати, тогда (несколько месяцев назад) написал, как и другие посетители, жалобу на этих ребят. С тех пор от банка - ни ответа ни привета. 

У меня счета в нескольких банках, они тоже, мягко говоря, не во всём совершенны, но ОТП - это с большим отрывом худший банк из полудюжины испробаванных. ОТП позорит нашу в целом очень крутую по сравнению с заграницей банковскую систему. Просто не верится, что в России, в Москве ещё существует банк, настолько не любящий своих клиентов.