Особая благодарность за терпение и быстрое обслуживание Альфа-Банку
09.10.24 года в 07 часов утра обратился в чат банка в мобильном приложении за помощью по вопросу выпуска и обслуживания кобрендовой дебетовой карты Банка. Не смотря на ранний час ответили довольно таки быстро, что приятно удивило, так как я помню время, когда надо было ожидать операторов чуть ли не час. Оператор Максим быстро разобрался с вопросом и предложил на выбор перевести на профильного сотрудника или перезвонить на горячую линию Банка для более быстрого решения и обсуждения вопросов. Так же указал номер, по которому это можно сделать. Но профильного сотрудника пришлось ждать не долго. В течении минуты оператор Арина дала исчерпывающую информацию о продукте и условиях использования. Однако, пока я читал текст условий продукта, оператор успела со мной попрощаться и пришлось ожидать переподключения к другому оператору. В ходе обсуждения возникло много дополнительных вопросов, в том числе по подключению карты к системе Пэй, на которые новый оператор Ирина ответила вежливо терпеливо и по сути. Собственно хочу отметить, что уровень обслуживание в Банке повышается, на мой скромный взгляд и сегодня я ставлю заслуженную 4 (четыре балла). Поставил бы 5, если бы не постоянные прерывания в общении с одним оператором и необходимость переподключаться в чате.
Отдельное спасибо оператору Максиму за быстрый ответ и максимально продуктивное общение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...