Неразбериха с начислением кэшбека, некомпетентность сотрудников

Недавно оформил дебетовую карту, выбрал категории повышенного кэшбека на октябрь - 5% АЗС, покрутил барабан, выпало 5% сервис заправки. В приложении четко написано, что если они совпадают, то кэшбек суммируется. Заправки и АЗС разве не одно и то же?))) так вот, оплачиваю заправку через приложение банка и через сервис заправки, оплата проходит со счета карты. жду отображение кэшбека, но его все нет. Затем появляется отображение кэшбека 45р (оплата топлива была за 999, но видимо кэшбек платят за каждые 100р., ну ладно), а про кэшбек от партнеров (сервис заправки) тишина, его нигде нет. Задаю вопрос в чат 09.10.24 в 09:23. Оператор Юлия мне отвечает, что кэшбек не суммируется. и начинает мне рассказывать непонятно что, про какие-то покупки от 1500р, что 5% за АЗС платят при оплате по карте, а сервис заправки это другое и т.п. После часа переписки и прикладывания скриншотов из приложения, где написано про суммирование кэшбеков, Юлия мне ответила что все же кэшбек суммируется. Пишу обращение через отправку сообщений в соц. сети. там мне снова говорят что кэшбек не суммируется. что кэшбек в категории АЗС выплачивается только при оплате по карте на кассе АЗС. Однако, другой оператор в чате Екатерина 08.10.24 в 08:07 написала, что за операцию при оплате топлива через сервис заправки мне все же начислят кэшбек 5% (что и отображается в приложении). Получается что все сотрудники говорят абсолютно противоположные сведения и вводят клиентов в заблуждение. Когда крутил барабан и выпало сервис заправки 5%, то там есть подробные условия, в которых нет ни одного слова о том, что кэшбек начисляется только при покупке от 1500р.(скриншот прилагаю. про это есть только в самом сервисе в вопросах и ответах, которые клиент не обязан знать и читать, для этог и есть условия, где указано, что минимальная сумма покупки 100р, а кэшбек составляет 5%. Считаю, что сотрудники, а может и сам банк, вводит клиентов в заблуждение, предоставляя недостоверную информацию. Прошу разобраться и начислять кэшбек так, как это указано в документах(он должен суммироваться). Сотрудничество с банком только началось, а уже какие-то подводные камни и обман