Плохое обслуживание при получении перевыпущенной зарплатной карты

09.10.2024 12:05
450
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Получил 09.10.24 в 9:20 талон Ф004 в ДО «Курский». Ни одного клиента, все сотрудники сидят на местах, телевизор с электронной очередью не работает, устно никто не приглашает. Никто из сотрудников не знает, кто меня будет обслуживать. Сотрудники, просят взять талон повторно. Взял талон Ф005, начали обслуживать по нему. То, что моя карта не готова сотрудник банка В-ча Расса узнала от своих колег, так сама не проверила её готовность прежде всего. Зато В-ча Расса успела потратить моё время на бесполезное получение Согласия на обработку моих персональных данных, предложение мне платёжного стикера.
  • Несмотря на то, что 08.10.24 в 14:35 пришла смс от ВТБ, что карта готова и я её могу получить, сотрудник банка В-ча Расса сообщила мне: "карта не готова, так как не готов ПИН код, необходимо подождать ещё 1-2 суток".
  • ВТБ
    ВТБ
    2024-10-11T23:24:31+03:00
    Добрый день! Нам искренне жаль, что в процессе обслуживания в Банке вы столкнулись с трудностями. Приносим наши извинения. Ваши замечания мы направили руководителю офиса для анализа. Сообщаем, что в настоящее время проводятся исправительные мероприятия для восстановления работы электронной очереди. Согласно системным данным карта выдана. Будем признательны, если в комментариях к отзыву вы подтвердите получение карты. Надеемся, что в дальнейшем обслуживание будет соответствовать вашим ожиданиям. С уважением, Команда ВТБ

    О банке

    Народный рейтинг

    15 место
    3,23
    средняя оценка
    36.09%
    решено проблем
    16 123
    отзывов
    15 995
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    ВТБ

    Космическая карта для жизни
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Киберкарта со светодиодами
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Карта для иностранных граждан
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Веселая карта для жизни
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Платежный стикер
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Русские сказки
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Привилегия Mir Supreme
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 47 880 ₽
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Магнит Пэй
    до 3 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Синий леопард
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Дебетовая карта для пенсионеров
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Единая карта петербуржца
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Привилегия Аэрофлот
    есть
    мили
    2 990 ₽
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Привилегия для пенсионеров
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 47 880 ₽
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Детская карта
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Зарплатная карта
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Детская карта Привилегия
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Дебетовая карта для военных пенсионеров
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Пушкинская карта
    нет
    бонусы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Зарплатная карта "Динамо"
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Единая карта петербуржца «Ленинградская»
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Молодежная карта
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ВТБ

    Цифровая карта
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Отзывы о дебетовых картах ВТБ

    Благодарственное письмо

    Оценка 5

    Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

    11.09.2026

    Быстрое и качественное обслуживание

    Оценка 5

    В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

    10.09.2026

    Не обманули

    Оценка 5

    16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

    10.09.2026

    Открытие эскроу счета

    Оценка 5

    10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

    10.09.2026

    Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

    Оценка 5

    Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

    09.09.2026

    Спутник

    Оценка 5

    09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

    09.09.2026

    Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

    Оценка 5

    Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

    09.09.2026

    Продукты банка