16 августа в 13:35 я обратилась в чат мобильного приложения Альфа-банка. Задала вопрос по поводу списания комиссии в размере 159 рублей за услугу альфа-чек. Уже в 13:43 специалист Алина ответила, что зарегистрировала мое обращение под номером A2408169290 и официальный ответ придет мне в течении 2 календарных дней.
Действительно ответ из банка пришел довольно быстро, чем я осталась довольной, поскольку мне разъяснили, что произошло списание в размере 159 рублей, согласно условиям тарифа и где я могу ознакомиться с тарифами по моей карте.
Спасибо специалисту Алине за оперативность, внимательность, а также хочу отметить вежливость сотрудника, поскольку не в каждом банке такие вежливые сотрудники, а я сама не всегда внимательно читаю условия тарифа по карте.
Когда возникают вопросы, советую всем обращаться в чат Альфа-банка, здесь все подробно вам разъяснят и очень быстро.
Благодарю специалиста Алину за внимательное отношение к клиентам, поскольку мой вопрос решился очень быстро.
Прикрепляю фото-скрин переписки в чате со специалистом, а также ответ из банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Лояльность службы поддержки
Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...
Вернули комиссию
29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и...
Сэкономила деньги благодаря онлайн консультированию
Благодаря онлайн консультированию сэкономила до 2 тысяч рублей. У меня давняя, оч старая кредитная карта, с которой списывается раз в год около 2 тыс рублей за обслуживание...
Задержка перевода
5 августа 2026 в 17:36 в панике пишу в чат, что деньги с дебетовой карты на счет кредитной не перевелись. Когда делала перевод, была мысль спросить поддержку, вдруг за год что...