Не хотят закрывать счет

Уважаемая User-534319560769! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Прежде всего, хотим уточнить, что при подписании документов об открытии счета Клиент также соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона. В нашем Банке у Вас были оформлены договоры сберегательного счета и дистанционного банковского обслуживания "Почта Банк Онлайн", вследствие чего Вам осуществлялись звонки с предложениями Банка. При этом отказаться от направления информации маркетингового характера Клиент может в любой момент, подав в Банк (отделение, сайт Банка, ЧАТ) соответствующее заявление. Видим, что данное заявление ранее от Вас не поступало. Хотим отметить, что приложение "Почта Банк Онлайн" активно и доступ в ЧАТ не заблокирован. Нами была проведена проверка, по результатам которой было установлено, что на звонки с предложениями Вы не отвечали. По этой причине назначался повторный "перезвон". Приносим извинения, если звонки доставили Вам неудобства. Нами были предприняты меры по исключению Вашего номера телефона из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях. Звонки и СМС-уведомления более не будут Вам поступать. В части Вашего вопроса о закрытии действующих договоров сообщаем, что на основании Вашего отзыва нами также направлены мероприятия на закрытие договора сберегательного счета № 88****31. Договор закрывается по истечении 30-ти дней при отсутствии остатка/задолженности. По состоянию на 15.10.2024 г. остаток/задолженность по договору отсутствуют. Надеемся, что нам удалось помочь в решении данного вопроса. С уважением, Ева Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".