Хороший уровень поддержки

09.10.2024 14:12
276
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

08.09.2024 в 20:50 обратился в службу поддержки Совкомбанка в мобильном приложении с вопросом насчёт рассрочки. В течение всего 5 минут мне ответил консультант - Елена Б-на. Елена была очень вежлива и чётко ответила на поставленный мной вопрос. Консультант был очень терпелив, тактичен по отношению ко мне, даже в моменты, в которых я сглупил. Хочу выразить благодарство Совкомбанку и Елене в частности в помощи с решением моего вопроса. Продуктами Совкомбанка пользуется вся моя семья, поэтому я и сам решился получить дебетовую карту в данном банке, и ещё ни разу не разочаровался. Смело рекомендую всем данный банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-16T12:05:26+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву, письмо получили. Автор, расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? Какими продуктами банка вы пользуетесь в настоящее время? 01.11.2024 Засчитали оценку.
user-567619634876
2024-10-29T16:21:16+03:00
В рамках консультации сотрудник поддержки озвучил информацию насчёт акции «24 месяца рассрочки», которая действует в течение одного месяца после оформления дебетовой карты Халва. Консультант назвал дату окончания действия акции для меня - 29.08.2024. Эта информация является ответом на поставленный мной вопрос - «почему рассрочка была рассчитана на 10 месяцев, а не на 24?» - акция на момент покупки уже была закончена. В данный момент из продуктов Совкомбанка я пользуюсь дебетовой картой Халва. С момента получения карты и по сей день не было никаких проблем с ней, кроме той, с которой мне помог консультант. Почти вся моя семья также пользуется продуктами Совкомбанка, включая дебетовую и кредитную карту Халва. Все мы довольны опытом использования продуктов Совкомбанка и не имеем претензий к компании.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-10-09T16:41:58+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Совкомбанком. Удобство и оперативная поддержка клиентов –наши неизменные ориентиры. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка