Двойное списание
4 октября 2024г. совершала покупку в магазине на сумму 6945р. В первый раз оплата не прошла, и меня попросили оплатить ещё раз, впоследствии обнаружилось, что сумма снялась с карты 2 раза. Точнее 1 оплата прошла как положено, а вторая как бы зависла и деньги просто заблокированы и на карте их нет. Сотрудники магазина отправили меня в банк, я совершила звонок оператору, указав на сложившуюся ситуацию, мне пообещали, что до воскресенья деньги вернутся на карту, максимум в понедельник. В понедельник на мою карту ничего не вернули, я совершила ещё один звонок оператору и только в этот раз мы составили заявку! Во вторник деньги так же не вернули, связавшись с банком, в очередной раз уже в чате, мне вообще сначала ответили что за 3 и 4 октября нет никакого задвоения по оплатам, и обращайтесь опять в магазин, решайте вопрос с ними. После долгого обсуждения и доказательства что сумма все же снята 2 раза, путём предоставления скриншота, мне сказали что нужно ждать 9 дней, сумма либо упадёт на баланс магазина или ко мне на карту обратно. Если этого не случиться, то нужно опять обратиться в банк! Что это вообще такое за отношение к своим клиентам!?
Думаю после того, как моя проблема всё же будет решена, откажусь полностью от каких либо услуг данного банка! Не рекомендую и не советую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...