В июле 2024г в Альфа-банке проходила выгодная акция "альфа-пятница", по условиям которой, по пятницам месяца можно было приобрести еду из подборки во Вкусно и точка со скидкой и 100% кэшбэком партнера. Я конечно же решила воспользоваться такой выгодной акцией и в следующем месяце ожидала возврата кэшбэка в размере 100% от покупки.
04.08.2024г я обнаружила, что под этой покупкой в разделе кэшбэка отображается всего 1% от покупки, т.к у меня был еще подключен кэшбек 1% за все покупки по карте.
Когда я это обнаружила сразу же обратилась в онлайн-чат банка в личном кабинете, оператор
Татьяна оперативно подключилась к моему вопросу и ответила, что в данный момент наблюдается технический сбой в работе данного сервиса, поэтому информация отображается некорректно и порекомендовала ожидать дату начисления, что мне все начислится в 100% размере, как и обещано, но если этого не произойдет, то сразу писать в поддержку.
В назначенный день мне все-таки поступил всего 1% от покупки, я сразу же написала в чат и замечательный менеджер Татьяна тут же решила мой вопрос, отправив нужную сумму на мой счет, я не ожидала, что все решится настолько оперативно, буквально в течении 10 минут.
Мне было очень приятно, что в поддержке быстро решили мою проблему, принесли извинения и напомнили, что по всем возникающим вопросам я могу сразу обращаться в чат, очень радует такое отношение банка к клиентам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...