Альфа Банк ценит своих клиентов

Добрый день!

В начале сентября стал клиентом Альфа Банка, но перед активным взаимодействием решил сперва в течение пары месяцев присмотреться к нему.

Скачал приложение, получил от курьера карту с комбо-счетом на 30 тысяч рублей, чему сам курьер был сильно удивлен, сказал, что обычно новым клиентам банк открывает комбо-счет на гораздо меньшие суммы, но речь не об этом.

Сильно вникать в настройки карты в приложении не стал, потратил чуть больше 20 тысяч кредитных денег и решил посмотреть, что будет дальше, сам уехал в отпуск. 

Днём 7 октября 2024 г. увидел уведомление о списании с меня 342,7 рублей по какой-то якобы мной подключенной программе страхования жизни и здоровья.

Пишу своё возмущение в чат мобильного банка, из ответа узнаю, что у кредиток страховка подключается автоматически. 

Требую отключить и вернуть деньги. 

Сотрудники сами составляют обращение за номером A24100817337, списанную сумму возвращают на счёт. На решение вопроса ушло всего 7 минут.

 Прошу больше не хулиганить, на том и расходимся.

Понравились оперативность и отсутствие бюрократии.

Молодцы, присматриваемся дальше. И снова вопрос решился в течение часа. Комиссию вернули на счет по обращению A24100917552, причем я даже отказался оформлять это самое обращение, сотрудники сами его составили, опираясь на переписку в 

Дополнительно попросил проверить наличие других платных услуг и подписок на всех моих банковских продуктах и при наличии отключить их. Проверили, отчитались, что больше точно хулиганить не 

чему стремиться, а именно: считаю, что нельзя автоматически подключать платные услуги новым клиентам, лучше их подавать постепенно через сообщения или му стремиться, а именно: считаю, что нельзя автоматически подключать платные услуги новым клиентам, лучше их подавать постепенно через сообщения