03.08.2024 года я написал в поддержку в мобильном приложении с вопросом о том, куда у меня с карты сняла деньги непонятная мне компания, оператор Юлия достаточно быстро мне ответила, что операция прошла переводом в какой то сервис, уточнила, совершал ли я данную покупку, или нет, на что я ответил нет, и оператор предложила мне заблокировать карту, на что я согласился, далее я захотел сразу перевыпустить карту, однако у меня это не получилось. Через какое то время я снова пишу в чат поддержки мобильного банка с проблемой выпуска карты, я предоставил им все скриншоты моей проблемы, оператор Анжела предложила мне помощь в выпуске физ карты в рамках чата, однако мне была нужна виртуальная, после недлительного ожидания к чату подключилась оператор Анастасия, она посоветовала мне очистить кэш, и после обновить приложение. При установке обновления произошла ошибка, я сообщил об этом в чат, в чат подключилась оператор Елена, после чего перевела меня на оператора Викторию, Виктория посоветовала мне обновить приложение через другой маркет, после того, как я обновил приложение, я попытался вновь выпустить виртуальную карту, у меня снова не получилось, я сообщил об этом в чат, меня перевели на специалиста Елену, которая помогла мне советами решить мою проблему, благодаря ее советам, а так же советам всех операторов которые были до нее мне удалось решить проблему. Огромное спасибо сотрудникам за помощь, за их профессионализм в своем деле!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...