Недобросовестное выполнение обязательств со стороны Банка

При переходе из Октрытия мне было предложено рефинансирование долга по кредитной карте и открытие новой КК в ВТБ, по которой предложены выгодные льготные приветственные условия. При этмо оказалось, что погасить долг по рефинансирования ан льготных условиях нужно на 3 недели раньше, чем срок беспроцентного погашения по приветственному периоду КК. Никакой информации об этом не было ни в одном разделе приложения. Не пришло уведомление о необходимости погасить отдельно долг по рефинансированию. В соответствующих разделах приложения была четко прописана дата завершения беспроцентного периода, было чётко сформулировано, что никакой задолженности за вами нет и следующее погашение ожидается в конце октября. Однако 1го октября мне был начислен процентный долг порядка 80000. И это очень неприятно. Даже если в этом нет злого умысла, с моей точки зрения, банк повёл себя недобросовестно. Инфомирую меня только о том, что конец льготного периода 21.10 и никакой задолженности нет. В разделе вопросы и ответы под пунктом "как я узнаю, что мне нужно погасить долг", было написано: вам придёт уведомлениее/ вам сообщат - или что-то в этом духе.
Нет не сообщат. То ли в результате технической ошибки, то ли в результате чьей-то оплошности, то ли умышленно сделав такую "подставу" и подтасовку в подаче информации и удемолений. 

При обращении в службу поддержки идут формальны ответы в духе "в действиях сотрудников, оформлявших рефинансирование не усмотрено нарушений", "банк корректно вам начислил долг по процентам".
Ок. Если проблема так и не решится. Буду искать другой банк. В Открытии мне пару раз шли на встречу и признавали свои ошибки. Были и другие Банки, которые более занитересованы в клиентах. Уверен и сейчас они остались.