Ввели в заблуждение и начислили комиссию 39.9% годовых

Все началось с того, что весной 2024 г. в мобильном банке "Открытия" нажал на баннер, который предлагал рефинансировать мою кредитную карту в банке ВТБ на очень хороших условия - 200 дней беспроцентного периода. С Открытием становилось все хуже и хуже и я решил воспользоваться предложением. Беспроблемно получил кредитную карту, погасил всю задолженность в Открытии (около 240 т.р.) и закрыл кредитку Открытия. Так я стал клиентом ВТБ. В условиях по новой кредитке был нужно было погасить кредит до истечения льготного периода, иначе начислятся проценты за использование кредитных денег, ставка 39.9%. 

Это была не первая моя кредитная карта. Все как у всех - вовремя вносить обязательные минимальные платежи и проблем не будет. Менеджер в банке сказал, что срок - погашения сентябрь, все подробности в приложении. До сентября было много времени, деньги для погашения у меня были (на брокерском счете около 2 млн. руб. и 500 т.р. на накопительном счете), своевременно выплачивал минимальные платежи, в принципе, волноваться было не о чем. 

В конце августа в мобильном приложении обратил внимание плиточку на вкладку кредитной карты с информацией об окончании льготного периода - было еще около 2х месяцев. Прикинул в голове - оформил в середине апреля, дейтвует до середины октября, все сходится! В сентябре периодически поглядывал на эту вкладку - срок уменьшался.

В начале октября зашел на эту же вкладку. На плитке - "До конца льготного периода 16 дней", но на плитке с минимальным платежом изменилась сумма, была около 7000 руб., стала 13800 руб. Зашел в нее и оказалось что в минимальный платеж кроме основного долга 7000 руб. включены проценты по кредиту 6800 руб.! 

Просмотрев все доступные вкладки в мобильном банке нигде не нашел сведений, что льготный период закончился. Везде была информация, что он еще действует и окончание льготного периода 21 октября. В службе поддержки сказали, что я путаю льготный период на покупки и льготный период на рефинансирование, первый период - 200 дней, второй - 180 дней. Сейчас в приложении такого нет, везде указан единый период - 200 дней. Возможно из-за этого и во вкладках приложения расчет был на 200 дней, с 1 апреля до 21 октября. 

Но у меня же период был 180 дней! Почему в приложении указан неправильный период?

Ни уведомлений об окончании срока, ни предупреждений... Тихо и незаметно этот льготный период закончился, а чтобы клиент не заметил ничего по всему приложению написали жирным шрифтом, что период еще действует!!! А еще у меня был персональный менеджер, который тоже молчал.

Не снимаю с себя ответственности, но так нагло вводить в заблуждение это перебор! На все мои претензии в службе поддержки только разводят руками и приносят извинения.

В итоге пришлось оплатить - 1600 руб. за несколько дней октября, 6800 руб. за сентябрь, и еще 34000 руб. По итогу -42400 руб.!!! Обидно! Поверил увиденному и дал себя обмануть. Главное, что банк за это не несет никакой ответственности. В Открытии такого не допускали...

Будьте внимательны с этим банком. У меня сложилось четкое понимание, что их цель - заработать на нас деньги. Где-то недоскажут, где-то просто обманут, но видно есть план и его нужно выполнять.

Пока не был их клиентом ничего против банка не имел, а сейчас никому не посоветую и всех жклающих постараюсь отговорить!