Отличная помощь
Столкнулась с проблемой по кредитной карте, а именно нп могла разобраться откуда возник долг, хотя я все погасила в льготный период. Хочу поблагодарить за оперативную консультация сотрудников чата/обратную связь отдел по кредитным картам (не уверена что так называется отдел, но суть не в этом). В чате подтвердили, что долг погашен, и чтобы разобраться , что вообще произошло составили обращение , на которое ответили в самое короткое время. Сложную ситуацию объяснили простым человеческим языком, прочитал и с первого раза все понятно, а не как это иногда бывает- со ссылками на пункты договора, которы сто лет как утеряны, и на ссылке законодательства... суть была в том , что торговая точка, т.е. магазин, где я расплачивалась в июле, направила подтверждение покупки только в сентябре, когда уже был погашен весь долг. Написали цифры, чтобы ясно было откуда и как образовалось, и коротко объяснили суть произошедшего. Дополнительно я направлю ответ банка на вашу почту как подтверждение. Если ещё что то нужно, готова предоставить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Уведомления
Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...