Самое отвратительное обслуживание

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что начисление комиссий по договору осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Подробнее Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/ и в Мобильном приложении. Рассчитываться картой Халва вне Партнерской сети (за счет кредитных средств), снимать/переводить заемные средства Клиент может по желанию. В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор приоритета для совершения операций: либо за счет собственных средств, либо за счет лимита кредитования, платная/ бесплатная рассрочка. Тарифами Банка предусмотрена комиссия за использование заемных средств. Суммы комиссий включаются в минимальные обязательные платежи. Комиссия не начисляется при условии наличия Подписки "Халва и суперопции "Все и везде", которая предусматривает предоставление бесплатной рассрочки на 3 месяца и возможность осуществлять без комиссии любые покупки и снятие/переводы заемных средств с карты. Начисление комиссий по Вашему договору произведено корректно, в соответствии с Тарифами Банка. При наличии неисполненных обязательств по оплате комиссии Банк вынужден напоминать об оплате. Мы прослушали диалоги с сотрудниками Банка, нарушений не выявлено. Вам была предоставлена корректная консультация по вопросу начисления комиссий. Предоставлена информация о необходимости совершения оплаты и о возможности самостоятельно ознакомиться с информацией в мобильном приложении. Хамства, грубости и нарушения норм делового общения допущено не было. Сообщаем, что закрытие кредитного договора осуществляется в соответствии с установленными в Банке регламентами и процедурами в отделении Банка, на основании заявления Клиента, после блокировки карты и при отсутствии положительного остатка на счете. В результате проведенной проверки установлено, что Вы обратились в отделение Банка, в котором осуществляется обслуживание юридических лиц. Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам качественное и доброжелательное обслуживание. Время обслуживания сотрудником каждого Клиента зависит от вида и количества совершаемых им операций. Сотрудники делают все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. Сотрудники офиса не отказывали Вам в обслуживании. Вы были проинформированы о необходимости ожидания, так как осуществлялось обслуживание ранее обратившихся клиентов. Дополнительно Вам были озвучены ближайшие адреса офисов по обслуживанию физических лиц, для возможности решения Вашего вопроса в более короткий срок. На текущую дату задолженность Вами погашена, кредитный договор закрыт. Учитывая вышеизложенное, считать Вашу претензию обоснованной мы не можем. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».