Самый отвратительный сервис

Оставляла заявку на кредит под залог недвижимости как ИП.
Сначала со мной связалась менеджер Анастасия сказав, что ждёт меня только в офисе расположенном на метро «Улица 1905 года» и ни в каком другом. Мне это не подходило, но согласилась подъехать.

 Хорошо что не поехала, так как она обещала заранее созвониться и подтвердить встречу, но не позвонила. 

Далее со мной связалась еще она менеджер Екатерина Д-ко. С которой мы договорились встретиться 24.09.24.

Назначила встречу на 9:00 утра в офисе расположенном у метро «Котельники».

Накануне решила проверить режим работы данного отделения выяснилось, что работает с 10:00. Написала Екатерине об этом на что она она ответила что ее офис в технопарке работает с 9:00 вот она и подумала ( нет), что везде так.

 Ну да ладно бывает подумала я, но уже этот факт показался не очень то профессиональным.

 В итоге встретились мы с Екатериной 24.09 начали подавать заявку. Хотя она уже была мною подана ранее на сайте. Екатерина не взяв у меня ни одного документа относящегося к кредиту под залог недвижимости, ну хотя бы выписки из ЕГРН, быстренько решила открыть мне расчетный счет в банке, потому как сказала будем подавать заявку и как физ. лицо и как ИП.

 Встреча у нас была в 10:00 утра, я уточнила когда же жать какого-то ответа, на что менеджер сказала, что к вечеру уже будет что-то известно. Мы же так рано встретились.

Кредит мне был нужен срочно и как можно быстрее о чем я сказала Екатерине, но после нашей встрече эта дама вышла со мной на связь 1 раз 25.09, чтобы попросить закинуть 1600₽ на р/с, а то видите ли он не активен в системе. Ну что же делать, деньги нужны , и наивная я кинула 1600₽ в надежде получить какой-то ответ от банка по моей заявке.

В итоге я звонила и писала ей в мессенджере каждый день плоть до 30.09, но эта менеджер, между почти старший менеджер по работе с юр. лицами, (страшно представить какие тогда младшие менеджеры в альфе…)ни разу не ответила мне. 

Придумать хоть какой-то ответ ума Екатерине не хватило, собственно и зачем, если я уже открыла р/с в банке, а она получить пару плюшек к зп.

Конечно я звонила раз 5 на горячую линию банка, но там тоже не смогли ни только помочь мне с заявкой, но и с Екатериной тоже не смогли связаться.

На данный момент 10.10.24 со мной до сих пор никто не связался из банка😀Естественно я уже закрыла р/с, взяла кредит в другом банке, где работают настоящие профессионалы готовые «вести» клиента до финиша сделки.

Не рекомендую никому кто ценит свое время связываться с Альфа Банком. Работают абсолютные не профессионалы, не компетентные и не заинтересованые в клиентах менеджеры.