Одна из лучших поддержек в сфере банкинга

10.10.2024 12:12
198
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте, хочу поделиться с вами историей об контакт центре Альфа-Банка. Звонил 12.09.2024 с очень странным вопросом, может ли друг оформить карту Альфа-Банка когда он находится в другой стране и с не гражданством РФ. Спасибо больше оператору Александру, который начал думать и решать данную проблему, он сообщил, что и как нужно сделать, чтобы он смог забрать их карту, когда в другом банке я пытался узнать насчёт этого, то ответ был сухим и отрицательным. Ответ специалиста был понятен и доходчив, благодаря чему близкий для меня человек теперь может без проблем и заморочек находится на территории России. Были так же и другие небольшие звонки в службу поддержки красного банка и каждый из них был быстрым, четким и понятным. Никогда не было момента когда после звонка сидишь и понимаешь, что ничего не объяснили и толком. Такой компетентный подход даже к самым глупым вопросам меня удивил и показал, что данный банк заботиться о каждом непонимании своего клиента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-18T15:58:50+03:00
Спасибо за отзыв. Вы быстро смогли дозвониться до специалиста? Какие рекомендации вам дал Александр? Как долго длился диалог? 06.11.2024 Спасибо, что ответили на наши вопросы, оценку зачли.
user-319217367781
2024-10-18T22:03:44+03:00
Да, в течение 3-4 минут, так как вопросов не стандартный. Рекомендации были, чтобы он приехал в ближайший населенный пункт в РФ, а это близко для друга. Недолго от 5 до 10 минут примерно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-18T09:42:52+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка