Виртуальная дебетовая карта

10.10.2024 12:25
210
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Обратилась в чат банка с вопросом. Хотела оформить себе дополнительную дебетовую карту. Я часто оплачиваю своей альфа картой покупки на маркетплейсах, подписки и т.д в интернете. Буквально недавно увидела на сайте либо в приложении, что можно оформить виртуальную карту (не пластиковую). Решила оформить ее, чтобы не светить свои данные на просторах интернета. Когда начала искать по приложению, увы, не нашла. Пришлось обратиться в чат. К диалогу оперативно подключилась специалист Арина. Я задала ей все интересующие меня вопросы, спросила где в приложении могу оформить эту карту. Хотела именно виртуальную карту, чтобы не ехать в офис. Арина мне конкретизировала буквально где как и какую кнопочку (галочку) нажать и отключить. Предложила дальнейшую помощь, если вдруг я не справлюсь. Очень благодарна Арине. Я осталась довольна работой поддержки банка. В этот же день я оформила карту, и через пару минут она была у меня в приложении. Чему я очень рада. И не нужно никуда идти. Благодарю за грамотный, четкий ответ и знание продукта!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-18T19:00:14+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-18T12:06:10+03:00
Приветствуем! Спасибо вам, что нашли время поделиться опытом. Рады, что смогли помочь. Дальше будет только лучше 🙌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка