Списание

10.10.2024 12:45
226
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Моя история началась с того, что я закрыла карту, я удалила приложение и благополучно забыла и естественно не Пользовалась услугами банка. Но прошло время и я заказала новую карту по подарку предложенному мне, скачала приложение, зашла и ужаснулись, так как карту старую я закрыла, но счёт по ней оказывается остался и там за три месяца образовался минус за комиссию 149 рублей. С этой проблемой я обратилась в чат с банком, со мной работала сотрудница Эвелина, она поняла мое возражение по данной ситуации, помогла оформить претензию, её быстро рассмотрели и вынесли удовлетворительное решение, минус списали, заявку на закрытие счета оформили! Если честно, я немного была в шоке от такого быстрого, а главное понятного общения и решения! За что большое спасибо! Остались только положительные эмоции! Буду рекомендовать Альфа банк, друзьям и знакомым!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-18T10:58:10+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, на страницу вашего отзыва скриншоты переписки с сотрудником в чате по этой ситуации. 30.11.2024 Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
user-718516509407
2024-10-25T15:15:09+03:00
Здравствуйте, добавила скрины переписки с сотрудником Эвелиной, которая решила мой вопрос!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-18T16:09:21+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, во вкладке «Прикрепить документы» под вашим отзывом, дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка