Навязали кредитную карту, сказав, что она обязательна при получении дебетовой

10.10.2024 13:14
598
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформила карту `мир` Газпромбанка. Почему-то в отделении получить карту нельзя, пришлось вызывать на дом. При получении агент сказал, что при получении дебетовой карты, нужно получить и кредитную, хотя надобности в ней не было.
В чате банка долгое ожидание ответа, а после появляется сообщение, что слишком много вопросов, хотя там всего один по поводу отключения кредитки. Если выйти из приложения, чат видимо случайным образом ломается, потому что всё приложение прекрасно работает, а чат чудесным образом прекращает работать, хотя оповещения об ответе продолжают приходить, хотя я и не могу ничего написать.

Отвратительный сервис.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-17T19:42:35+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Время ожидания до соединения с оператором может быть увеличено в связи с большим потоком обращений. Вы подали заявку на дебетовую карту на сайте банка. Заявка на кредитную карту была сформирована автоматически, так как вы отметили свое согласие в выпадающем списке (чекбоксе). Выпуск карты является предложением, банк не обязывает вас заключать кредитный договор. Оформление договора и открытие счета карты осуществляется только после подписания комплекта документов. Для закрытия счета карты рекомендуем обратиться в офис банка или позвонить в контактный центр. Для вашего удобства мы добавили в Мобильном приложении информацию о загруженности офиса. Узнать приблизительное время ожидания можно так: «Еще» – «Офисы и банкоматы» – «Офисы». Вы можете предварительно записаться в офис на нашем сайте (необходимо выбрать офис и нажать «Записаться в офис») или в Мобильном приложении (необходимо пройти в раздел «Еще» — «Офисы и банкоматы» — выбрать офис для записи). Вопрос ошибки в работе мобильного приложения направлен в профильное подразделение. Как только получим информацию, вернемся с результатами. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка