Лучший банк по работе с клиентами

В отношении Т-Банка многие выражают, я бы сказал, настороженное мнение, т.к. у банка нет физических отделений, к которым всё привыкли. И, якобы, некуда пойти, если возникнет проблема. 

Однако, мой опыт совершенно противоположный. Клиентская поддержка и в целом клиентоориентированность банка на таком уровне, до которого другим банкам очень далеко. 

Сам работаю в сфере финансов и пользуюсь различными услугами (вклады, накопительные счета, кредитки, кэшбэк-сервис, брокерский счёт и ИИС, даже накопительное страхование жизни попробовал), всё в 5 разных банках. БЫЛО в разных. Постепенно всё уходит в Т-банк. 

Но отзыв не об этом. Много услуг - много проблем и соответствующих обращений, чтобы их решить. 

В Т-Банке моё общение сосредоточено в чате мобильного приложения. И тут у приложения банка множество плюсов. 

1. Самый удобный виртуальный помощник по сравнению с другими. 

2. Очень грамотные операторы.

3. Ответ приходит максимально быстро. 

4. Решения всегда максимально в пользу клиента.

5. Пользуюсь премиальным сервисом в Т-Банке, как и в других. НО, очень большое НО. Персональный менеджер в Т-Банке (моего завут Ольга) на качественно другом (неведомом мною доселе, я бы сказал космическом) уровне!!! 

Пример. Сегодня у меня был вопрос по одной из акций по увеличению ставки по вкладу. Написал в чат. Ольга сразу ответила, прислала в чат краткие условия акции, потом в диалоге уточнил ещё ряд моментов. Ольга почти моментально отвечала. Пока общались Ольга сама, по собственной инициативе, посмотрела мои траты, увидела что на ряд операций (покупка тура в отпуск, оплата услуг через СПБ) не начислен кэшбэк (это исключения, а которые кэшбэк не начисляется) и добилась чтобы мне его начислили. При этом начислили в течении 5 минут. 

P.S. Очень ценю кэшбэк. В Т-Банке много всяких акций. При этом когда возникают проблемы по вине магазина (не тот МСС код или лишняя покупка в чеке) банк всегда встаёт на мою сторону и платит компенсацию, хотя вина магазина. 

СПАСИБО Т-Банку и персонально Ольге.