Отвратительное обслуживание

10.10.2024 14:13
745
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Звонил в этот недобанк несколько раз - ожидание на линии 27:30 минут, после 30 секундного общения с бесполезной сотрудницей. Она бесполезна потому что прерывала разговор на любом моём вопросе и спрашивала у человека на заднем фоне (даже не глушила звонок). Затем перевела по мой просьбе на "профильного специалиста" (видимо он на столько профильный что 1 на всю клиентскую базу) и я ожидал его ответа ещё 37 минут и так не дождался. Толи профиль у него изменился, толи он уволился и меня поставили ждать пока наймут нового сотрудника, я так и не понял, но услышать его мне не довелось... Мобильное приложение на iPhone не работает, просят пользоваться online банком, но он тоже не работает - ошибки абсолютно везде. При попытке подключить ПРЕМИУМ - выдаёт сообщение "Что-то пошло не так" без пояснений. Постоянно пропадают карты, баланс карт, выкидывает из кабинета.
Если удалось дозвониться, ну случайно попали в день когда нанали "профильного специалиста" и он ещё не уволился, то вы узнаете, что обращение будет обрабатываться 15 рабочих дней + могут взять ещё 15 рабочих дней, если обращение "сложное". Если вы бездельник и любите страдать - это ваш банк. Если бы не ипотека в этом банке - никогда бы не воспользовался их услугами!
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-14T11:41:55+03:00
Здравствуйте! Мы проверили консультацию на горячей линии. Сотрудником информация была озвучена верно. Извините за ошибки, которые возникли в Мобильном приложении. Сейчас зафиксирован успешный вход, а также сервис Газпромбанк Привилегии «Премиум» подключен 11.10.2024. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка