Банк - обманщик

Всем привет! Я давно являюсь клиентов Альфа-банка, правда не особо активным, для особой активности пользуюсь более честными банкми, и не зря.  У меня дебетовая карта Альфы, которая рекламируется милым мишкой по всем ТВ-каналам. На сентябрь милый мишка мне презентовал в качестве категории СУПЕРКЕШБЕКА на барабане категорию "Культура и искусство". Так случилось, что в сентябре же у моих друзей годовщина свадьбы. Что дарить - не знаю, поэтому решил приобрести на сайте "Дарить легко" подарок-впечатление. МСС этой операции был 7922, категория "Культура и искусство", как и рекомендовал милый, но, видимо, мишка обмащик. Альфа еще до выплаты кешбека, после обработки операции пишет рядом с операцией, какой кешбек по ней планируется выплатить. И я с удивлением обнаружил, что по этой операции кешбек, а точнее, суперкешбек равен ровно 0. Поскольку дозвониться до горячей линии Альфы невозможно, пришлось писать в чат, некоторое время пообщаться с роботом, которые, видимо, в Альфе пока врать не научились, из-за чего он милостиво подключил к разговору славную работницу банка Анну. Анна щедро мне отсыпала кучу извинений за ожидание, и в итоге написала, что "по этой операции предусмотрен кешбек, подождите, пожалуйста, 10 числа должно быть начисление по категории барабана кэшбека". Разумеется, никто ничего не начислил. Сегодня я решил истребовать обещанное, и снова стал написывать в чат банка. Там к делу подключился профильный специалист Григорий, который подтвердил, что кешбек 7% не начислен, хотя операция подходит под нужную категорию. К слову сказать, все это я знал и сам, не знаю, для чего нужен был специалист, да не просто какой-нибудь, а профильный. В общем, Григорий создал обращение, обещал, что в течение 2 дней мне пришлют СМС с решением. В связи с этим несколько вопросов к банку: 1. Знаете ли вы, что врать стыдно? 2. Для чего после того, как я создал обращение в чат, профильный специались создает обращение-2 куда-то там еще? 3. Такой ли уж профильный этот специалист? P.S. И Анна, и Григорий мне отсыпали кучу извинений, уверен, что искренних. Так что если кому-то из читающих этот отзыв понадобятся извинения Альфы, обращайтесь ко мне. У меня их целая куча.