Сервис Привилегии "Премиум"
Являюсь держателем дебетовой карты Газпромбанка. 09.10.2024 с моей краты было списано 2990руб. В выписке по счету назначение платежа было указано "Ежемесячная плата на подписку Привилегии "Премиум". Я не подключала подписку. После 14 часов! обращения в онлайн-поддержку через мобильное приложение мне наконец ответил оператор, что мне как постоянному клиенту данная услуга была подключена автоматически! еще месяц назад и целый месяц услуга была для меня совершенна бесплатна. При этом, по словам оператора, Банк запустил автоматическую рассылку об информировании 10.09.2024г. Я не получала уведомление о подключении мне данной услуги. Соответственно не давала на нее согласние. Подключив мне автоматически, как постоянному клиенту, платную услугу Банк тем самым ухудшил условия договора, заключенного ранее, на выпуск и обслуживание дебетовой карты. На запрос отключить услугу и вернуть списанную комиссию ответ был "Не предусмотрено". Далее оператор зарегистрировал обращение с моим запросом с обещанной датой рассмотрения 20.10.24. Жду ответа. При отсутствии ответа или неудовлетрения моего требования - возврата комиссии и отключение услуги, буду обращаться в ЦБ РФ и Роспотребнадзор по поводу навязывании услуги и неправомерном списании денежных средств.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...
Благодарность представителю
Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по...
Благодарность сотруднику
Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о...