Банк не закрывает счет

30 сентября 2024г. написал заявление на закрытие счета в банке ВТБ и перевод остатка денежных средств на счет в другом банке. Сотрудница банка сказала мне что через 10 дней карта со счетом закроются и остаток будет перечислен на указанные мною реквизиты. После подписания всех необходимых бумаг, я вежливо попросил у обслуживающей меня сотрудницы дать мне документ со входящим номером, на что она начала грубить и говорить что уже давно работает в этом филиале и если она сказала что счет будет закрыть в 10-ти дневный срок то так и будет, в итоге высказав свое недовольство данный сотрудник поставила мне что то удаленно напоминающее входящий на документе.  По истечению 10 дней я позвонил на ГЛ, там мне сказали что карта должна была закрыться 09.10.2024г., но почему то она не закрыта и посоветовали обратиться в офис банка. 10.10.24г. я пришел в офис банка где меня обслуживал некий некомпетентный сотрудник А-мов Азамат, который видимо в виду плохого воспитания и молодого возраста при разговоре начал мне дерзить и умничать абсолютно не слушая меня. Так вот данный сотрудник в ходе разговора заявил мне что счет закрывается не в течении 10 дней как мне сказала другая сотрудница, а в течении 10 рабочих дней. На мою просьбу предоставить мне правила обслуживания карт и счета где это написано, он просто встал из-за стола и ушел сказав что не будет меня обслуживать. После этого я зашел к руководителю ранного отделения банка, которая уже профессианально и клиентоориентированно со мною поговорила, и которая явно не заслужила чтобы в ее подчинении был такой грубый и некомпетентный персонал. Прошу Банк разобраться в данной ситуации, закрыть счет как того требует закон РФ и перечислить остаток по указанному в заявлении счету, а так же принять меры к некомпетентному персоналу.