Лишь бы заманить. А потом обман
В сентябре месяце в офисе г. Мурманска оформил кредитную карту. Во время оформления несколько раз переспрашивал сотрудницу о наличии каких-либо подписок, страховок и т.д. На что получил ответ, что ничего этого у меня не будет. Но как только месяц закончился, у меня прошло списание по кредитной карте суммы в размере 160 руб. якобы за страховку. Обратился по этому поводу в чат банка. И там мне заявляют, что при оформлении я давал на это согласие. Как же так? Я об этом же несколько раз просил сотрудницу банка, чтобы не включала. При этом даже если бы я вовремя посмотрел эти бумажки, я бы все равно ничеого не понял. Я же не юрист. Буду значит в следующий раз нанимать юристов для похода в ВТБ. Но самое главное даже не это: обманули, да и пусть с ним, наверно какой-то план хотели для себя выполнить. Меня потрясло дальнейшее общениие с сотрудницей банка в чате приложения. Оказывается чтобы отключить эту страховку, я должен лично прийти в офис банка и написать заявление. Это в наше то время интернета, когда все нормальные банки решают эти мелочевку за секунду через онлайн приложение. О какой заботе о клиентах можно тут говорить. Средний век какой то. Обман клиентов, поставленный на поток на уровне руководста банка. Конечно, не совневаюсь, банк себе соломку постелил и где надо в угоду себе в договорах все прописал. Но это уже точно не про клиентоориентированность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...