Худшая поддержка, обман с акцией

БАНК в одностороннем порядке отключил премиум подписку, хотя несколько раз писал что на стороне банка ошибка и они не учитывают мои активы!!!!

Привелегии премиум. Уже больше года являюсь премиум клиентом, все было хорошо, но 10.09 изменилась система и теперь премиум это подписка которая может быть платной без выполнения условий. Я ее подключил, вроде бы все ок, но теперь появился кабинет премиального клиента в котором есть выполнение условий и там не учитываются остатки по брокерским счетам (а у меня там все активы почти), при этом в условия брокерские счета учитываются. Более того в старом приложении это еще показывается, но это условия по старой подписке, а не по новой, боролся в чате, боролся на линии (там все также нужно ждать по 20 минут и говорить можешь максимум 30 минут, при этом все что делает поддержка - читает тарифы и говорит если выполнены условия то подписка будет бесплатной, я спрашиваю можете посмотреть выполнены или нет — не могут в рамках контакт центра, спрашиваю кто может — только технические специалисты через обращение, которые уже 20 дней не могут подгрузить брокерский отчет, а остатки при этом считаются ежедневно. Вот обращение сроки по которому постоянно перенося

@gazprombank прикладываю скриншоты что у меня достаточно средств для ваших технических специалистов, раз у них нет доступа к информации! 

Не хотел сюда писать, но сегодня решил в который раз позвонить узнать как дела, заодно хотел еще оформить кредитку премиум, т к через приложение дает оформить только цифровую карту, но опять прождал 20 минут на выделенной линии, начал говорить про свою проблему с остатками и мне сказали то ничего не знают смогут сказать платная подписка у меня или нет только 9 октября, за день до продления получается. На вопрос если она вдруг окажется платной, хотя я выполняю все условия что мне делать ответили так — пишите обращение в поддержку, профильные специалисты проверят, это те которые с 17 сентября проверяли и 26 попросили еще 2 недели на проверку, спросил про друга и на этом телефон оборвался, перезванивать никто не стал, хотя разъединилось на середине разговора. Я позвонил еще раз и мне опять сказали ждите 20 минут, это уже вверх издевательства, за такие вещи банк должен доплачивать за моральный ущерб, я на общение с поддержкой потратил уже часов 8-10 своего времени. 

10.10.2024 как я и думал БАНК сказав тут что взял в работу, в моем обращении написал что активы отображуются с задержкой (а прошло на секундочку уже больше месяца, опять же некомпетентная поддержка!) Я сал обращение на VC ру, банк ничего не сделал, это худший сервис особенно для премиум клиентов. Причем в старом приложении у меня активы отображались и все условия я выполнял, но банк отрубил мне все подписки!!!