11 сентября обратился в чат по вопросу разъяснения льготного периода кредитной карты (комбо-счет). Интересовал вопрос с какого дня действует данный период и действует ли он по моей карте, поскольку по условиям льготный период 365 дней действовал с момента первой покупки, если она была совершена в течение 30 дней с момента открытия счета в Альфа-банке.
Сотрудница банка Екатерина очень ясно и четко ответила на поставленный вопрос, разъяснила время действия льготного периода, затем проверила действует ли по моей карте этот льготный период. К сожалению, льготный период 365 дней без процентов уже истек на тот момент.
Благодарен сотрудникам банка за столь оперативное и информативное решение моего вопроса.
21 сентября обращался в чат банка с вопросом о том, что во вкладке "кешбэк и сервисы" не отображался повышенный кешбэк.
Сотрудник банка Илья все проверил в течение 5 минут и дал ответ на мой вопрос.
Чат банка работает очень быстро и всегда лоялен и вежлив по отношению к клиенту.
Каждый раз приятно обращаться за решением проблем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...