Второй линии поддержки плевать на клиентов, качество их ответов очевидно непроверяется

В декабре 2023 открыл "Карту возможностей". Изначально там был льготный период 200 дней. Пользовался этот период, 15.06.2024 полностью погасил кредитную карту. Льготный период был до 20.06.2024. На несколько месяцев отложил карту и забыл про неё.

01.09.2024 решил вновь воспользоваться картой, начал по ней тратить. 15 сентября заметил, что что-то не так. В личном кабинете отображалась устаревшая инфа про старый льготный период, который был с 01.12.2023 по 20.06.2024, и было написано, что израсходовано уже 289 дней.

Пошел в чат, там передали обращение. Только 23 сентября я получил ответ "Ошибка в работе кредитной карты отсутствует". 

Подумал, что может у ВТБ обновляется льготный период только в начале месяца и на всякий случай подождал 1 октября. Ничего не изменилось. Обратился вновь в чат, но там меня ждал заградительный бот, который не пустил к оператору. Пришлось звонить. На звонке операторы убедились, что что-то не так, льготный период действительно не перезапустился и передали новое обращение. Молодцы, хоть кто-то в банке пытается разобраться в проблеме клиента.

И вот, спустя 10 дней я получаю ответ. "Ошибка в работе кредитной карты отсутствует".

Т.е. в приложении у меня отображается старый льготный период, который давным давно закончился, новый льготный период не запустился, но "ошибка отсутствует". На всякий случай погасил в ноль карту и планирую её погашать, но теперь опасаюсь, что банк попытается выставить проценты, ведь льготный период же не запускался, хотя должен был, в условиях четко написано "Следующий льготный пероид станет доступен после истечения первого, будет действовать 110 дней и начнется с первого числа месяца, в котором совершена операция по кредитной карте".